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服务内容和体系
日期: 2019- 05- 16 

服务内容包括业务与系统咨询指导、日常软硬件问题处理、系统变更支持、系统优化、系统备份、软硬件 巡检、系统健康体检、故障处理、系统修复、系统培训、推广实施等。 实现纵向技术层和横向应用层的全覆盖:纵向技术层涵盖业务咨询、应用系统、操作系统、数据库到基础 设施、弱电安防;横向应用层实现从综合展现、决策支持、经营管理、生产管理和生产执行层系统的全覆盖。

特点

以本部运维中心加区域运维中心这种灵活的组织形式,保证集中运维的标准化、通用化,以及运维工作的行业专业化和 按需定制化。

以专业化信息系统支撑运维工作,实现运维工作全流程可视化、可评估、可追溯,业主方可及时了解运维工作进展,作 为提升和改进参照。

通过呼叫中心,实现不同系统、不同应用层级运维事项的统一响应,保证响应时间、提升用户体验。

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